«Ориентир» – больше, чем недвижимость

Мы живём в очень динамичное, увлекательное и во многом непредсказуемое время. Мир меняется буквально на глазах, поэтому занять в новой реальности достойное место – не только мечта, но и жизненно важная потребность.

Где риски и возможности? Что анализировать? Как поступать?

Вопросов много, поэтому мы начинаем проект общественной дискуссии «"Ориентир" – больше, чем недвижимость».

Основной спикер – Ольга Шафиева, директор агентства.

И начать наш разговор мы решили с темы, давшей название проекту: почему «Ориентир» – это больше, чем просто агентство недвижимости?

– Ольга, действительно – почему?

– Потому что это скорее отражение профессионального опыта, нежели какое-то откровение. Давно работая риэлтором, я очень часто вижу: для многих недвижимость – это образ жизни. Или, по крайней мере, его значительная часть.

Мне нравится относиться к своей профессии как к искусству и творчеству. И это объединяет агентство и его клиентов. Когда человек к нам обращается за помощью, он не только новые квадратные метры ищет – он пространство своей жизни подчас переосмысливает и формирует заново.

Так что «Ориентир» – это на самом деле гораздо больше, чем недвижимость.

«Когда человек к нам обращается за помощью, он не только новые квадратные метры ищет – он пространство своей жизни подчас переосмысливает и формирует заново»

– Какими должны быть агентство или специалист, чтобы человек доверил им участие в модернизации своего жизненного пространства?

– Чуткими чисто по-человечески, искренними и в высшей степени профессиональными. Чуть менее пяти веков назад, в первой половине XVII века, английский юрист Эдуард Кок в комментариях к британскому законодательству сформулировал: My house is my castle.

И вот уже почти полтысячи лет – согласитесь, огромный срок! – это выражение является классическим: «Мой дом — моя крепость». Что изначально означало: мой дом — это то место на земле, где я могу и должен чувствовать себя в полной безопасности.

Тут ключевое значение имеет именно это: доверие. Как семейному доктору или адвокату. И умение понять каждого клиента, его приоритеты и ценности, интересы и потребности. Когда человек через недвижимость приходит к новому качеству своей жизни – это потрясающая кульминация!

– И часто такое бывает?

– Когда дело касается дорогих, элитных объектов (а «Ориентир» традиционно силён именно в этом сегменте рынка), инвестиции в своё новое жизненное пространство – это нередко подведение итогов прошлого, фиксирование успеха, который позволил приобрести «дом своей мечты». И одновременно – вложение в новые горизонты.

Такое случается часто, потому что в современном обществе многие привыкли измерять разные жизненные периоды вещественными символами, будь то автомобиль или недвижимость. Начиная с самого простого и доступного, человек в силу своего стремления динамично двигаться вперёд старается сформировать ресурсы для того, чтобы перейти на новую ступеньку в социальной иерархии.

И что в этом плане может быть более символичным и показательным, чем статусная недвижимость? Так сейчас во всем мире: Нью-Йорке и Лондоне, Париже и Токио, Москве и Екатеринбурге…

«Когда человек через недвижимость приходит к новому качеству своей жизни – это потрясающая кульминация!»

– И как Вы считаете: уровень недвижимости – это отражение реального социального статуса или дутого?

– Думаю, тут нет однозначных и простых ответов. Как и в вопросе пузырей на рынке недвижимости. Грань между истиной и фикцией порой очень и очень тонкая.

С одной стороны, есть реально уникальные объекты, как и объективно великие личности. С другой стороны, сегодня в нашем мире мифологии тоже много. Мне однажды довелось услышать достаточно язвительную фразу одного из экспертов: «VIP-дом с рамами для теплиц по фасаду».

Зачастую вся экономика: это бесконечное лавирование между минимизацией издержек и капитализацией доходов. Сделать что-нибудь на копейку, а потом всех убеждать, что это на миллион – согласитесь, такое встречается.

По большому счету, в качестве посредника, помогающего бумажки заполнять правильно, риелтор не особо и нужен: в цифровую эпоху искусственного интеллекта и грамотных алгоритмов техническую работу можно поручить не только узкому специалисту, но и в не очень далёкой перспективе – наверное, даже машинам.

А вот помочь клиенту отличить «дутое» от «не дутого» – тут требуется в высшей степени профессиональный и ответственный помощник. Живой. Из плоти и крови.

– Как Вы оцениваете рынок недвижимости в контексте нынешней перманентно ковидной реальности?

– Можно долго и содержательно рассуждать о циклических и волновых теориях жизни общества. Да и на практике сейчас только ленивый не говорит про турбулентность нашего времени. Вот в таком: непростом, но увлекательном периоде – всем нам довелось жить и работать.

Кого-то эти волны, возможно, вознесут на самый верх. Кого-то – накроют с головой. Так и с рынком недвижимости. Одни объекты способны резко подняться в цене. Другие – натолкнувшись на исчерпывание платежеспособного спроса, будут дешеветь.

Но в целом рынок недвижимости – объективно перспективен. Потому что по природе своей недвижимость – своего рода якорь. В турбулентных внешних условиях это очень полезно, ценно и важно.

«Помочь клиенту отличить "дутое" от "не дутого" – тут требуется в высшей степени профессиональный и ответственный помощник. Живой. Из плоти и крови»

– То, что в минувшем году в разгар пандемии сферу риэлторских услуг не включили в перечень пострадавших отраслей экономики, Вы считаете справедливым?

– Это скорее вопрос отношения власти и общества к «сфере риэлторских услуг» в целом. Да и не только к ней. Вот эта поголовная «услужливость»: начиная с медицины и образования – зачастую подменяет суть дела «актом о выполненных работах».

К сожалению, многие корневые, сущностные вещи в современных реалиях подменяются дежурными конструкциями и инструкциями. И это плохо. Потому что жизнь – всегда выше формальных подходов и бюрократических форматов.

Согласитесь, исключительно в рамках схемы «посредник на комиссионных процентах» ключевого смысла, о котором мы говорили: недвижимость как жизненное пространство – не может быть в принципе. Хотя, если в Википедию заглянуть, там неожиданно можно обнаружить: «Риэлторская фирма или агентство недвижимости — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, специализирующееся на комплексном решении вопроса рыночного оборота недвижимости».

Неожиданно, потому что даже в Вики вопрос комплексных решений отражен.

Пока в обществе будет преобладать не сильно уважительное отношение к профессиональным риэлторам, пока на них будут смотреть порой как на паразитов – о какой справедливости вообще можно говорить! И о каком признании!

– В Вас говорит обида?

– Во мне говорит понимание того, что сектор недвижимости в современной экономике настолько значителен и значим, что профессиональному сообществу логично более серьезно заняться цивилизованным лоббированием своих интересов.

Начинать можно с усиления роли старых институтов типа УПН, возможно, с создания новых, с формирования каких-нибудь «бирюзовых организаций» в новой стилистике…

С более громкого и частого голоса тех, кто уважаем в профессиональной среде. И кому есть что сказать, инициируя конструктивные обсуждения и дискуссии.

«Жизнь – всегда выше формальных подходов и бюрократических форматов»

– А «Партию риэлторов» не хотите создать?

– А чем риэлторы хуже пенсионеров, казаков или любителей животных?

Если же говорить серьёзно, то проблема делится на две части.

Первая часть – повышение влиятельности профессионального риэлторского сообщества. Эффективная защита корпоративных интересов. Возможно, переход в новое качество путём «слияний и поглощений». А то нынче «риэлтор» – слишком обтекаемый термин, под который походит и вольный одиночка из Урюпинска, и топовые агентства белокаменной с миллиардными оборотами.

Вторая часть – защита интересов предпринимателей, малого и среднего бизнеса. Активной и достаточно многочисленной категории граждан России. В ситуации, когда общим местом стали разговоры про ликвидацию среднего класса как такового в результате идущего глобального кризиса, эта тема имеет жизненно важное, критическое значение!

– Как говорится, «не спешите нас хоронить»?

– Современная экономика невозможна без качественной сферы услуг в более глубоком и широком контексте: обеспечения людям максимально достойного и перспективного жизненного пространства.

Это – территория концептуальных смыслов и ключевых жизненных ценностей. Среди которых «дом», «семейный очаг», «родовая усадьба» и «недвижимость на века» – не пустой звук. И вот так рубить всё это под корень?

Горизонт недвижимости и экспертной среды, которая неизбежно сопровождает ключевые, несущие элементы социальных конструкций, – это по определению очень интересная и весьма многогранная тема для анализа, обсуждения, формирования гражданской, общественной, политической позиции.

Сегодня мы пусть и мельком, но коснулись целого ряда актуальных вопросов. Этот разговор наверняка заслуживает продолжения. И надеюсь, он вызовет интерес и желание присоединиться к жаркому спору о том, что «зажигает» своей остротой наш разум и сердце. Если уж не всех нас, то многих в профессиональном сообществе и в обществе в целом. Горячих тем много. Время – тоже горячее и яркое.

Так что давайте искать решения, куда и как двигаться дальше.

«Недвижимость» – это, согласитесь, предмет деятельности.

А не характеристика личностей.

Материал подготовлен пресс-службой агентства "Ориентир"